Google y Mutua, una alianza estratégica

La revolución digital ha impactado en todos los campos, y el mundo de los seguros no escapa a esta realidad. Por eso, Google y Mutua se unen para llevar la inteligencia artifical al mundo de las compañías aseguradoras. veamos qué le espera al mundo de los seguros online.

Plataforma digital: El Chabot más ambicioso de españa

La compañía aseguradora reconoce la tendencia creciente de hacer compras y contratos online. Bajo este contexto, la base tecnológica que permite responder las preguntas frecuentes de los usuarios es lo más importante.

Google sustentará esa tecnología mediante una plataforma que responderá más de 400 preguntas frecuentes relacionadas con seguros online. Con la expresa intención de ser el líder de los «Chabots» en España.

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Eficacia comprobada en los seguros online con Google y Mutua

Mutua Madrileña no va a ciegas. Al contrario, desde hace unos años ha tenido la oportunidad de comprobar la tendencia creciente de uso que tienen las plataformas online y ha podido ver su crecimiento en el sector de marketing digital que incluye su portal web y también su evidente crecimiento en redes sociales.

Futuro prometedor de la mano del gigante tecnológico

Google demuestra interés en dar las aseguradora el impulso y las herramientas necesarias para llevar la atención online al siguiente nivel. Esta será la primera alianza de esta naturaleza, pero seguro que no será la última. Al contrario, se espera que sea la primera de muchas alianzas de este tipo.

Con este proyecto, es probable agilizar tanto los trámites y preguntas de los clientes, que su experiencia de uso mejorará al punto de preferir a Mutua en función de la celeridad y sencillez que aporta el entorno digital. Así Google y Mutua hacen una alianza estratégica, apostando al futuro.

Ventajas de Contratar un Seguro Online

Con el avance de la tecnología y la digitalización de los servicios, cada vez más personas optan por gestionar sus asuntos financieros y administrativos a través de internet. Dentro de esta tendencia, la contratación de seguros online ha ganado terreno rápidamente. Aquí se presentan algunas de las ventajas más destacadas de este enfoque moderno:

• Comodidad: Contratar un seguro online permite al usuario gestionar su póliza desde la comodidad de su hogar o cualquier otro lugar. No es necesario trasladarse físicamente a las oficinas de la aseguradora ni ajustarse a horarios de atención restringidos.
• Rapidez: Los procesos digitales suelen ser más ágiles. En muchas ocasiones, al contratar un seguro online, se obtiene una cotización instantánea y se puede completar la contratación en cuestión de minutos.
• Comparación Facilitada: Existen numerosas herramientas y comparadores online que permiten al usuario analizar diversas ofertas de seguros, comparando coberturas y precios en tiempo real. Esto facilita la toma de decisiones y garantiza que el cliente pueda optar por la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.
• Flexibilidad: Las plataformas digitales suelen ofrecer interfaces intuitivas que permiten personalizar la cobertura según las necesidades del cliente. Esto significa que se puede ajustar la póliza a medida, agregando o eliminando ciertas coberturas según lo que se requiera.
• Acceso a Información: Al contratar online, el cliente tiene acceso inmediato a todos los detalles, términos y condiciones de la póliza. Además, muchas aseguradoras proporcionan material educativo y respuestas a preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a comprender mejor sus opciones.
• Atención al Cliente 24/7: Muchas compañías ofrecen soporte en línea a través de chats en vivo, asistencia por correo electrónico o líneas telefónicas dedicadas. Esto garantiza que el cliente pueda resolver dudas o inquietudes en cualquier momento.
• Gestión Digital de Reclamaciones: En caso de siniestro o necesidad de realizar un reclamo, las plataformas digitales suelen facilitar este proceso. Los asegurados pueden cargar documentos, fotos y proporcionar detalles del incidente directamente a través de la plataforma.
• Actualizaciones y Renovaciones Sencillas: Las gestiones como renovaciones, actualizaciones de datos o cambios en la cobertura son más fáciles de realizar a través de una cuenta en línea, evitando trámites burocráticos.
• Sostenibilidad: Al reducir la necesidad de documentación impresa y desplazamientos físicos, la contratación online es más amigable con el medio ambiente.

La digitalización de los servicios de seguros ofrece innumerables ventajas, brindando comodidad, eficiencia y personalización al proceso. Sin embargo, es crucial asegurarse de que la plataforma o aseguradora online sea confiable y tenga una buena reputación en el mercado.